Політика конфіденційності

1. Хто ми

Вебсайт 24na7 та пов’язані з ним сервіси управляються:

Фізична особа-підприємець Булавка Марина Миколаївна
Реєстраційний номер: 3420609528
Адреса реєстрації: просп. Харківський, буд. 174, кв. 148, м. Київ, Україна, 02121
Контактна електронна адреса: info@24na7.net

У цій Політиці конфіденційності терміни «24na7», «ми», «нас» і «наш» стосуються зазначеної вище особи.

2. Які персональні дані ми збираємо

Залежно від того, як ви користуєтеся нашим вебсайтом і сервісами, ми можемо збирати наведені нижче категорії персональних даних.

Дані облікового запису та автентифікації

Коли ви реєструєтеся або входите за допомогою електронної пошти, Google чи Facebook, ми можемо отримувати або обробляти:

ваше ім’я;
адресу електронної пошти;
Google ID або Facebook ID;
зображення профілю чи аватар, якщо вони доступні;
облікові дані та інформацію для автентифікації;
дати входу, інформацію про сесії та журнали безпеки.

Google і Facebook надають нам лише ту інформацію, на передачу якої ви надали дозвіл.

Контактні дані, дані про замовлення та клієнтів

Коли ви звертаєтеся до нас, надсилаєте запит або замовляєте наші послуги, ми можемо збирати:

ваше ім’я;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
назву компанії та її реквізити;
інформацію для доставки та виставлення рахунків;
інформацію, що міститься у ваших повідомленнях;
інформацію про ваші замовлення, платежі та звернення до служби підтримки.

Дані, пов’язані із SIM-картами та сервісами

Залежно від послуг, якими ви користуєтеся, ми можемо обробляти:

ідентифікатори SIM-карт або eSIM;
вибраний тариф і налаштування облікового запису;
інформацію про активацію та статус SIM-карти;
обсяг трафіку та метадані використання сервісу;
платіжні та розрахункові дані;
технічні журнали та журнали звернень до служби підтримки.

Технічні дані та дані про використання вебсайту

Коли ви відвідуєте вебсайт, ми можемо автоматично збирати:

IP-адресу;
тип браузера та пристрою;
операційну систему;
приблизне місцезнаходження, визначене на підставі IP-адреси;
інформацію про відвідані сторінки та взаємодію з вебсайтом;
файли cookie та аналогічні технології;
журнали безпеки та діагностики.

3. Як ми використовуємо персональні дані

Ми можемо обробляти персональні дані для таких цілей:

створення та адміністрування облікових записів користувачів;
автентифікація користувачів за допомогою електронної пошти, Google або Facebook;
надання, управління та підтримка наших SIM- та IoT-сервісів;
обробка замовлень, платежів і доставки;
надання відповідей на запити та звернення до служби підтримки;
забезпечення безпеки вебсайту та облікових записів;
запобігання шахрайству, зловживанням і несанкціонованому доступу;
аналіз та покращення роботи вебсайту і наших сервісів;
ведення бухгалтерського, податкового та операційного обліку;
виконання вимог законодавства та регуляторних зобов’язань;
встановлення, реалізація або захист правових вимог.

У відповідних випадках ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

виконання договору або здійснення дій до укладення договору;
виконання юридичного обов’язку;
наш законний інтерес у веденні та захисті бізнесу і сервісів;
ваша згода, зокрема щодо необов’язкових файлів cookie, аналітики або маркетингових повідомлень.

4. Файли cookie та аналітика

Ми можемо використовувати необхідні файли cookie для забезпечення входу до облікового запису, безпеки та функціонування вебсайту.

За умови отримання вашої згоди, якщо вона вимагається, ми також можемо використовувати аналітичні та аналогічні технології, зокрема сервіси, керовані через Google Tag Manager, щоб розуміти, як відвідувачі користуються нашим вебсайтом, і покращувати його роботу.

Ви можете керувати файлами cookie за допомогою налаштувань cookie на вебсайті, а також через налаштування свого браузера.

5. Передача персональних даних

Ми не продаємо персональні дані.

Ми можемо передавати персональні дані лише у випадках, коли це обґрунтовано необхідно, таким категоріям отримувачів:

постачальникам послуг хостингу, хмарної інфраструктури та баз даних;
Google і Meta, якщо використовуються їхні сервіси автентифікації;
постачальникам послуг електронної пошти, CRM і клієнтської підтримки;
постачальникам платіжних, бухгалтерських, кур’єрських і логістичних послуг;
операторам телекомунікацій та постачальникам платформ управління SIM-картами;
постачальникам аналітичних сервісів і сервісів безпеки вебсайту;
професійним консультантам, зокрема бухгалтерам і юристам;
державним органам, якщо передача інформації вимагається законодавством.

Такі постачальники можуть обробляти персональні дані лише для надання відповідної послуги або в інших випадках, дозволених законодавством.

6. Міжнародна передача даних

Деякі постачальники послуг можуть обробляти інформацію в країнах, відмінних від країни вашого місцезнаходження.

Якщо цього вимагає законодавство про захист персональних даних, ми застосовуємо належні гарантії для міжнародної передачі даних, зокрема договірні та організаційні заходи захисту.

7. Строк зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності.

Дані облікового запису зазвичай зберігаються, поки ваш обліковий запис залишається активним. Після закриття облікового запису певна інформація може зберігатися, якщо це необхідно для:

бухгалтерського та податкового обліку;
зберігання договірної документації;
запобігання шахрайству та забезпечення безпеки;
вирішення спорів;
виконання юридичних зобов’язань.

Залишкові копії можуть зберігатися в захищених резервних копіях до моменту їх видалення відповідно до звичайного циклу зберігання резервних копій.

8. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства ви можете мати право:

отримувати інформацію про обробку ваших персональних даних;
запитувати доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення неточних або неповних даних;
вимагати видалення своїх персональних даних;
вимагати обмеження обробки;
заперечувати проти певних видів обробки;
відкликати свою згоду в будь-який момент;
вимагати перенесення даних, якщо це застосовується;
подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних.

Для реалізації своїх прав зверніться до нас за адресою info@24na7.net.

Ми можемо попросити вас надати інформацію, обґрунтовано необхідну для підтвердження вашої особи.

9. Видалення облікового запису та даних

Щоб подати запит на видалення облікового запису 24na7 та пов’язаних із ним персональних даних, ви можете:

надіслати електронного листа на адресу info@24na7.net; або
подати запит через контактну форму за адресою https://24na7.net/contacts/.

Зазвичай ми опрацьовуємо запити на видалення протягом трьох робочих днів.

Певна інформація може зберігатися, якщо цього вимагає законодавство, для законних цілей безпеки або в захищених резервних копіях до завершення звичайного циклу їх зберігання.

Вхід через Google

Ви можете відкликати доступ 24na7 до свого облікового запису Google у розділі підключень або доступу сторонніх застосунків у налаштуваннях облікового запису Google.

Відкликання доступу Google припиняє подальший доступ через Google, але не видаляє автоматично інформацію, яка вже зберігається у 24na7.

Щоб видалити свій обліковий запис 24na7 і збережені дані, необхідно також подати нам запит на видалення.

Вхід через Facebook

Ви можете видалити 24na7 зі свого облікового запису Facebook, перейшовши до:

Налаштування та конфіденційність Facebook → Налаштування → Застосунки та вебсайти → 24na7 → Видалити.

Видалення доступу Facebook припиняє подальший доступ через Facebook, але може не призвести до автоматичного видалення інформації, яка вже зберігається у 24na7.

Щоб гарантовано видалити свій обліковий запис 24na7 і збережені дані, подайте запит за допомогою зазначеної вище електронної адреси або контактної форми.

10. Безпека даних

Ми застосовуємо обґрунтовані технічні та організаційні заходи, спрямовані на захист персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття, втрати або знищення.

Водночас жоден онлайн-сервіс або спосіб передачі даних не може гарантувати абсолютну безпеку.

11. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія Політики завжди публікується на цій сторінці.

12. Контактна інформація

З питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності, обробкою персональних даних або видаленням облікового запису, звертайтеся:

Фізична особа-підприємець Булавка Марина Миколаївна
Електронна адреса: info@24na7.net
Контактна форма: https://24na7.net/contacts/
Адреса: просп. Харківський, буд. 174, кв. 148, м. Київ, Україна, 02121